Descrição
Comunicação nas Empresas
Uma das barreiras ao sucesso de qualquer empresa é a falta de explicação interna dos objetivos que a mesma visa alcançar para obter os resultados. Obter um nível de Comunicação e Gestão de Conflitos na empresa é um passo gigante para conseguir evoluir a empresa para o próximo nível.
Saber comunicar, dentro e fora da empresa, é uma skill obrigatória para todos os colaboradores, ainda mais para quem esteja em lugares de chefia ou decisão.
Ultrapassar as barreiras que impedem um bom fluxo comunicativo na empresa é um imperativo de qualquer gestor ou líder corporativo.
Gestão de Conflitos
Parece um contrassenso, mas o conflito interno nem sempre é negativo ou destrutivo.
Conhecer os diversos tipos e níveis de conflito é o primeiro passo para um gestão harmoniosa das Pessoas, principal recurso de uma organização.
Importante também é conhecer qual a posição e o estilo a adotar para a melhor gestão dos conflitos e da gestão da comunicação interna.
Saber quando e como atuar perante a má comunicação, pode-se revelar como uma valência fundamental para se obter os resultados esperados dentro de uma organização.
Assim a presente Formação contínua em Comunicação e Gestão de Conflitos nas Empresas surge como uma oferta formativa que visa munir o Líder e Gestor de ferramentas essenciais para uma excelente gestão dos recursos humanos.
Com esta formação obterá as skills de apoio à gestão que a sua equipa/empresa/organização necessita em termos comunicativos e de gestão de conflitos.
Destinatários / Saídas Profissionais
Este curso tem como público alvo Técnicos e Gestores de Empresas, Técnicos e Gestores de Recursos Humanos, Juristas, Estudantes finalistas destas áreas, Empresários, Assessores de Empresas, quadros médios e superiores de organizações, lideres em formação ou que procuram alcançar novos patamares e toda e qualquer pessoa que tenha gosto ou interesse pela área da Comunicação e Gestão de Conflitos.
Duração e Metodologia
A presente Formação Contínua em Comunicação e Gestão de Conflitos nas Empresas está estruturada conforme conforme o Índice Modular, com uma carga horária total de 40 horas e com uma duração estimada de 1 mês.
É totalmente lecionada em Formação E-Learning, conforme o Método UPMind.
Certificação
A UPMind como Entidade Formadora devidamente certificada pela DGERT, tanto como Entidade como em cada uma das suas Áreas de Ensino, com a aprovação do Formando (com 10 valores ou mais) nesta Formação, irá emitir Dois Certificados : um Certificado de Formação UPMind e o respetivo Certificado de Formação Profissional SIGO, com a inscrição na sua plataforma pessoal (Passaporte Qualifica) coordenada pelo Ministério da Educação (DGERT).
Calendarização
A presente Formação terá início após a matrícula na edição correspondente, definida pela Coordenação Pedagógica.
Para mais informações poderá usar formulário de contacto na coluna à direita (Pedir Informações) e verificar os horários na secretaria ou nas notícias.
UPMind na vanguarda da formação.
Os Formandos, findo a presente formação em Comunicação e Gestão de Conflitos nas Empresas terão adquirido aptidões para:
- Definir comunicação e explicar a sua importância para a concretização dos objetivos da empresa;
- Identificar e descrever as funções básicas da comunicação;
- Conhecer e descrever as principais barreiras de comunicação nas empresas;
- Explicar o papel da comunicação informal no clima organizacional;
- Definir Conflito e distinguir conflito funcional de conflitos disfuncional;
- Identificar os diferentes níveis de conflitos existentes;
- Enumerar as vantagens e as desvantagens dos conflitos nas empresas;
- Reconhecer os factores que desencadeiam conflitos nas empresas;
- Descrever e identificar os 4 tipos de conflitos existentes;
- Explanar os estilos que podemos adoptar quando tentamos lidar com os conflitos;
- Definir e explicar os 5 estilos de negociação possíveis.
- Comunicação e Gestão de Conflitos nas Empresas (40 Horas):
- A comunicação nas Empresas
- Barreiras Comunicacionais nas Empresas
- Comunicação Informal nas Empresas
- Conflito: Importância e Definição
- Conflito como aprendizagem e oportunidade
- Desvantagens e vantagens do conflito nas empresas
- Fatores que desencadeiam conflitos nas empresas
- Tipos de Conflitos
- Estilos para lidar com os conflitos
- Resolução de conflito: Negociação
- Ferramentas de Apoio à Gestão
Coordenadora Pedagógica:
Dra. Bárbara Vieira – Jurista
Formadores:
Formadores e Consultores com vasta experiência na área formativa, devidamente certificados pedagogicamente via IEFP, com prolongada atividade profissional e prática nas áreas de formação
