Comunicação e Gestão de Conflitos nas Empresas – Micro (E)Learning

Comunicação e Gestão de Conflitos nas Empresas – Micro (E)Learning

125.00

Descrição

Comunicação nas Empresas

Hoje falar em gestão de topo é abarcar uma gestão transversal a todos os sectores de uma empresa, é ter conhecimento e domínio nas mais variadas e diferentes áreas de uma organização, englobada em toda a sua estrutura. Ora sendo as organizações formadas por pessoas, o conflito é inevitável, pelo que a comunicação é uma ferramenta vital e a Gestão de Conflitos uma necessidade.

A transversalidade e domínio, por parte do gestor, é hoje, mais que um mero conhecimento, uma obrigação, tal é a exigência e competitividade dos mercados hoje em dia. Nesse contexto, entre os vários aspectos de uma empresa, poder-se-á afirmar com toda a certeza, que os Recursos Humanos são (ainda) o fator mais importante e com mais preponderância numa organização.

 

Gestão de Conflitos

 

Harmonizar os recursos humanos com os interesses e objectivos de uma empresa, bem como entre os recursos humanos em si, é hoje uma tarefa que se pode revelar difícil.

Tal harmonização só é possível através de um Líder com conhecimento profundo nas mais variadas técnicas de liderança, que sabe comunica, gerir e sobretudo evitar conflitos entre colaboradores, independentemente da hierarquia dos mesmos.

Saber quando e como actuar perante a má comunicação, pode-se revelar como uma valência fundamental para se obter os resultados esperados dentro de uma organização.

Assim o presente Mico (e)Learning em Comunicação e Gestão de Conflitos nas Empresas surge como uma oferta formativa que visa munir o Líder de ferramentas essenciais para uma boa e assertiva gestão dos recursos humanos.

 

UPMind na vanguarda da formação

A presente formação – Comunicação e Gestão de Conflitos nas Empresas – tem como público alvo Gestores de Empresas, Gestores de Recursos Humanos, Juristas, Estudantes finalistas destas Áreas, Empresários, Assessores de Empresas, Directores ou qualquer quadro de emprea que tenha a seu cargo a gestão de uma ou mais equipas, bem como toda e qualquer pessoa que tenha gosto ou interesse pela área.

Os Formandos, findo a presente formação em Comunicação e Gestão de Conflitos nas Empresas terão adquirido aptidões para:

  1. Definir comunicação e explicar a sua importância para a concretização dos objetivos da empresa;
  2. Identificar e descrever as funções básicas da comunicação;
  3. Conhecer e descrever as principais barreiras de comunicação nas empresas;
  4. Explicar o papel da comunicação informal no clima organizacional;
  5. Definir Conflito e distinguir conflito funcional de conflitos disfuncional;
  6. Identificar os diferentes níveis de conflitos existentes;
  7. Enumerar as vantagens e as desvantagens dos conflitos nas empresas;
  8. Reconhecer os factores que desencadeiam conflitos nas empresas;
  9. Descrever e identificar os 4 tipos de conflitos existentes;
  10. Explanar os estilos que podemos adoptar quando tentamos lidar com os conflitos;
  11. Definir e explicar os 5 estilos de negociação possíveis.

O curso de Micro (E)Learning – Comunicação e Gestão de Conflitos nas Empresas está estruturado, conforme a Tabela Organizativa dos Módulos, com a carga horária total de 40 horas e com uma duração estimada de 1 mês.

Designação Modular

 Conteúdos

Horas

 

 

Comunicação e Gestão de Conflitos nas Empresas

  • A comunicação nas Empresas
  • Barreiras Comunicacionais nas Empresas
  • Comunicação Informal nas Empresas
  • Conflito: Importância e Definição
  • Conflito como aprendizagem e oportunidade
  • Desvantagens e vantagens do conflito nas empresas
  • Fatores que desencadeiam conflitos nas empresas
  • Tipos de Conflitos
  • Estilos para lidar com os conflitos
  • Resolução de conflito: Negociação
  • Ferramentas de Apoio à Gestão
 

 

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Este curso é lecionado em formação E-learning, e terá início imediato logo após a matrícula na edição correspondente.

Para mais informações poderá usar formulário de contacto na coluna à direita (Pedir Informações) e verificar os horários na secretaria ou nas notícias.

No final da formação os formandos aprovados receberão 2 Certificados:

  • Certificado emitido pela UPMind, que descreve detalhadamente os objetivos gerais, área de formação, conhecimentos e competências adquiridas, plano curricular, avaliação obtida e metodologia de avaliação;
  • Certificado de Formação Profissional emitido através da plataforma SIGO (Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa) coordenado pelo GEPE-Ministério da Educação e Ciência, tal como previsto na Portaria nº 474/2010, de 8 de Julho.
Certificados

O Certificado de Formação é emitido sempre que os formandos atinjam uma classificação final igual ou superior a 10,00 valores.

A emissão é realizada através da plataforma SIGO (Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa) coordenado pelo GEPE-Ministério da Educação e Ciência, tal como previsto na Portaria nº 474/2010, de 8 de Julho.

Valorização

O certificado emitido pode também ser considerado para efeitos de valorização da candidatura num concurso público ou privado, de acordo com o regulamento específico do concurso.

 

O certificado emitido é válido para a obtenção de créditos (ECTS), numa instituição de ensino superior, nos termos do disposto no artigo 45.º, 1 alínea f) do Decreto-Lei n.º 65/2018, de 16 de agosto, que refere:

1 – Tendo em vista o prosseguimento de estudos para a obtenção de grau académico ou diploma, as instituições de ensino superior:

  1. f) Podem creditar outra formação não abrangida pelas alíneas anteriores, até ao limite de um terço do total dos créditos do ciclo de estudos.

Formadores Certificados Pedagogicamente pelo IEFP-Instituto de Emprego e Formação Profissional e com vasta experiência na área.

Dra. Bárbara Vieira

Jurista